服务支持

服务认证级别：五星

服务宗旨：快速、准确、周到、彻底

服务目标：质量至上、客户满意

服务效率：接到客户通知设备故障或其他售后服务需求时，如需上门服务售后工程师将在12-24小时内到达现场。如可远程视频处理的，售后工程师将在10-30分钟内回复并处理。复杂的售后问题处理将安排售后专员进行后续任务持续跟踪处理。

服务原则：保修期内因产品质量缺陷造成的损坏我公司免费进行更换或维修，保修期外的服务按照先处理好问题后收费的原则执行。

服务响应时间：我公司售后服务和技术支持响应时间为7*24小时制，小于30分钟内响应，如需上门服务的12-24小时内到现场处置。

服务保障机制：我公司高度重视售后服务工作与客户利益，建立了售后服务应急工作机制，成立了售后服务应急事件工作小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人任组员，在遇到较大的售后应急事件时可保证最高效的处理。

7*24小时售后服务热线：400-679-6769